Ubisoft heeft bevestigd dat het Ubisoft Accounts die te lang inactief zijn sluit, waardoor mensen toegang tot hun gekochte digitale games verliezen.
Een gamer liet op Twitter weten dat hij een e-mail binnenkreeg van Ubisoft met de waarschuwing dat zijn account wordt gesloten vanwege langdurige inactiviteit. Daarbij werd bevestigd dat men toegang zou verliezen tot alle digitale games die met het account waren gekocht.
Ubisoft reageerde bevestigend op de Tweet en meldde dat men deze situatie kan vermijden door binnen dertig dagen na het ontvangen van de e-mail in te loggen op het betreffende Ubisoft Account. Er zit blijkbaar een knop in de e-mail waarmee de sluiting van het account kan worden geannuleerd.
Ubisoft laat weten dit alleen te doen bij accounts die erg lang inactief zijn en waarbij dus het vermoeden is dat deze accounts niet meer worden gebruikt. Volgens de uitgever is het bedrijf dit verplicht te doen vanwege de Europese algemene verordening gegevensbescherming. Het bedrijf zou intern ook pas na vier jaar een account echt verwijderen.
Hey there. We just wanted to chime in that you can avoid the account closure by logging into your account within the 30 days (since receiving the email pictured) and selecting the Cancel Account Closure link contained in the email. We certainly do not want you to lose access to…
— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 20, 2023
Dit is toch alleen voor pc gamers? Aangezien consoles via het platform zelf gaan
Ik vind het eigenlijk niet zo raar. Waarschijnlijk zijn die “gebruikers” al een paar jaar niet meer ingelogd. Daarbij kan Ubisoft binnen 4 jaar je account gewoon herstellen. Veel ophef om weinig.
Op Reddit werd gesproken over een half jaar, maar of dat waar is weet ik niet.
Dat zou inderdaad wel erg kort zijn.
Er wordt bij de reacties op de tweet weer duidelijk niet goed gelezen door veel mensen. Velen schijnen te denken dat na 30 dagen inactiviteit het account gesloten wordt. Nee, na een helaas niet nader gespecificeerde termijn van inactiviteit krijg je die betreffende e-mail en vanaf dat moment heb je 30 dagen om te reageren.
Fijn, die 30 dagen net in de vakantieperiode. Er zullen mensen zijn die wekenlang hun e-mail niet checken. Of mensen die anderszins langere tijd geen e-mail lezen (bv. ziekenhuisopname). Achterlijk besluit van Ubisoft, sowieso ook omdat je toegang ontneemt tot games waarvoor betaald is.
Weer een reden om alleen maar het platform met monopolie te gebruiken. Alles onder 1 dak dan heb je hier waarschijnlijk “nooit” last van.
Een email met een directe link voelt ook erg als spam aan…
Ik zie niet in hoe dit een reden is om een ‘monopolie’ platform goed te praten. Dit zal overigens dus bij Steam en dergelijk ook niet anders zijn. Zoals je kunt lezen heeft het dus te maken met EU AVG wetgeving. Het is dan ook niet alsof je een paar dagen niet bent ingelogd, het gaat hier over 4 jaar of langer niet zijn ingelogd. Kans is dan sowieso al dat je het account vergeten bent.
Betere interactie tussen de platformen zou wel goed zijn. De Galaxy applicatie van GOG kan wel meerdere accounts koppelen, maar de applicatie zelf is niet zo fijn. Maargoed de applicatie van steam is ook verre van zaligmaken IMHO.
Waarschijnlijk heb je gelijk, het zou Ubisoft wel sieren iets duidelijker te zijn in hun FAQ.
Die perioden zijn heel duidelijk omschreven in de AVG, waarom noemt Ubisoft niet die periode of verwijzen ze naar de AVG.
Ik lees dit artikel en ik vroeg me af waarom in het artikel niet even benoemd is hoe lang een account inactief moet zijn om geflagd te worden. Dus ik klik op de link in het artikel naar de Ubisoft FAQ pagina, maar ook daar wordt nergens gesproken over hoe lang een account inactief moet zijn voor deze opgeruimd wordt, alleen maar vage termen.
“As part of our Terms of Use, in rare instances, we may immediately close inactive accounts to comply with local data protection legislation. This is only if we have strong reasons to believe that the account in question will remain unused.
We may also close long-term inactive accounts to maintain our database. You will be notified by email if we begin the process of closing your inactive account.”
lijkt er op dat het in iedergeval langer dan 4 jaar niet ingelogd zijn de kans is dat die dus ‘verwijderd’ wordt.