Apex Legends ontwikkelaar Respawn bood excuses aan via Reddit, dit groeide uit tot een verhitte discussie tussen gebruikers en de ontwikkelaars.
De projectleider van Respawn, Drew McCoy, heeft een openbaar bericht geplaatst op de EA-website waarin Respawn zijn excuses aanbood voor het verbreken van hun belofte naar de spelers. McCoy zegt het volgende in het bericht; “Bij de lancering hebben wij de spelers beloofd dat wij de intentie hebben om de spelers een eerlijke keuze te bieden hoe zij hun geld en tijd spenderen. Een kernbeslissing tijdens de ontwikkeling van Apex Legends was dat wij een wereldklasse battle royale-game wilde maken – in kwaliteit, diepte, progressie en belangrijk voor de conversatie van vandaag – hoe wij spullen verkopen. Met de Iron Crown event hebben wij de spijker misgeslagen en hebben wij de belofte gebroken door het zo te maken dat de enige manier om de skins te krijgen, die door vele worden ervaren als de beste tot nu toe, is door middel van de Apex Packs.”
In het bericht vertelt McCoy welke aanpassingen er aan het evenement worden gedaan om de problemen op te lossen. Dit bericht werd daarna door Respawn ook geplaatst op Apex Legends Reddit-thread waarna een hevige discussie tussen het Respawn team en de spelers ontstond. De discussie is ontstaan omdat spelers de prijzen van de items in het event te hoog vonden, lees hier meer over de voornaamste aanleiding van deze commotie. Spelers worden door de ontwikkelaars onder andere “freeloaders” en “asshats” genoemd.
Respawn reageert op een van de reacties met het volgende; “Ik zit al lang genoeg in de industrie om mij een tijd te herinneren waarin spelers niet complete ‘asshats’ waren tegen de ontwikkelaars.” Wanneer een gebruiker in gaat op de manier waarop Respawn reageert krijgen zij deze reactie; “Dus het is oké voor jullie om ons leugenaars te noemen en ons persoonlijk aan te vallen wanneer wij een excuus uitbrengen en een update aan het event, maar wij zijn ‘onvolwassen’ wanneer wij anderen erop wijzen. Begrepen.”
Vele gebruikers laten via Reddit hun ontevredenheid over het handelen van Respawn weten. Een van deze gebruikers heeft als reactie op de ophef een open brief geschreven aan de Apex community met als titel ‘pr-team en ontwikkelaars, goed gedaan. Jullie hebben jullie playerbase vervreemd.’ Gebruiker Cooloats zegt verder; “Jullie hebben de ultieme zonde begaan, jullie hebben het persoonlijk gemaakt. Jullie, als een team van professionals die winst willen maken, hebben het persoonlijk gemaakt. Jullie hebben besloten om jullie playerbase te beledigen door ons ‘asshats’ en ‘freeloaders’ te noemen. Geen slimme zet. Wij zullen dit niet vergeten. Jullie hebben de toon gezet voor toekomstige communicatie en het is koud. Er zijn geen illusies over de realiteit van de situatie. Voorgaande noties van ‘familie’ zijn dood. Wij zijn alleen maar consumenten voor jullie en dat is overduidelijk. Jullie hebben ervoor gekozen om een nieuwe tijd van hostiliteit en bitterheid te brengen. ” Deze post heeft op het moment al meer dan 15.000 upvotes en bijna 3.000 reacties.
Het is een gratis te spelen game die dus ik begrijp niet waar mensen zich druk om maken.. Maak je liever druk om games die 50-60 euro kosten en ook dit soort microtransactie onzin toepassen, dat is veel erger.. En natuurlijk worden gamers puur als consumenten gezien, in welke utopische droomwereld leef je als je denkt van niet?!?
@Inflatable “Gratis” bestaat niet. Terwijl dat wel het punt is waarmee veel (domme of kortzichtige?) mensen zich laten verleiden.
De hele F2P scene is ooit als lokkertje begonnen maar hoe serieuzer de games gaan worden, hoe vaker mensen zich belazerd voelen.
Toch niet vreemd als je verdienmodel gebaseerd is op misleiding? Iemand moet tenslotte een keer de rekening betalen.
Respawn heeft bewust de stap gezet om zich in de slangenkuil van F2P te begeven. Dan moeten ze het gif ook gewoon slikken.
Ze doen zichzelf hier overigens echt te kort mee, gezien de omzet uit de lootboxen is er genoeg animo om er gewoon een eerlijk spel van te maken zonder misleidende marketing.
Het verloren vertrouwen en respect kunnen ze voor een heel groot deel terug krijgen door stomweg een refund te geven op alle specifieke Iron Crown aankopen en het hele paket als DLC toegankelijk te maken.
Dat begrip heet “coulance”
Mijn vorige auto auto had na 2 jaar en 2 weken de versnellingsbak in puin. En “maar” 2 jaar garantie. Het heeft even een weekje gekost maar alles is wel geregeld zonder dat het mij een cent heeft gekost. Ook vervangend vervoer was gewoon in orde. Ze waren niets verplicht, ze hadden gewoon geen zin om hun goede reputatie kwijt te raken.
Dat is “Coulance”: Je blunder gebruiken voor GOEDE reclame.
Er zijn beloftes gebroken, maar de hele post vanuit Respawn gaat juist daarover.
Het probleem schuilt volgens mij in de manier waarop de community reageert.
Elk persoon/bedrijf/instantie/organisatie/management/oppas/stagair etc maakt fouten, als deze worden gemaakt is het gepast hiervoor excuses te maken, en dat is ook gebeurd.
Wat mij echter steeds meer en meer opvalt is dat de keyboard warriors op Reddit denken dat ze alles maar mogen, dat zij HET RECHT hebben om pissed/krtitisch/beledigend en “eerlijk” te zijn.
Het maakt niet uit hoe veel er goed wordt gedaan, het maakt niet uit hoe succesvol iets is geweest, de community wint…. in hun ogen.
Ik vind het best terecht dat sommige forum gebruikers op reddit een keer terecht wordt gewezen dat ze geen tyfes lijers hoeven te zijn.
Dit “jullie maken het persoonlijk”gelul maken deze zelfde gebruikers zich al jaren schuldig aan. Of je een game nou leuk vind of niet, houd je mond als je niks normaal kan zeggen.
Rondom Fallout 76 heb ik meer maals op reddit en YT comments gelezen dat mensen Todd Howard dood wensen, of aangeven dat ze hopen dat het hele team ontslagen wordt oid. Dat is toch geen civiele manier van communiceren? Uit je ongenoegen op een normale manier.
Als RageQuitnoobster44 zegt op reddit: Respawn people should F*** themselves and should get fired, dan krijgt mr/mevr upvotes, hypothetisch, maar als Respawn reageert met asshat is de wereld te klein.
Spelers moeten kunnen accepteren dat ze behandeld worden zoals ze zelf mensen behandelen, zo werkt het in het echte leven ook, want in je familie of op je werk ben je ook niet anoniem.
@Krytuun Inderdaad. Zo behandel je mensen niet, dus accepteer je hun gedrag ook niet. Dat een kleine groep dat wel doet, betekend nog niet dat het van hun kant verdedigbaar is.
En zeker als je toch al hebt gezegd dat je eigenlijk fout zat, moet je daarna dubbel op je woorden letten.
@Martijn_M Precies
@Krytuun “Elk persoon/bedrijf/instantie/organisatie/management/oppas/stagair etc maakt fouten, als deze worden gemaakt is het gepast hiervoor excuses te maken, en dat is ook gebeurd.”
Je bent wel heerlijk naief als je denkt dat dit een fout is. 😛
Verder zie ik niet in wat voor zin het heeft, als je zo’n keyboard warrior er op gaat wijzen dat zijn gedrag niet gepast is. Zolang de SubReddit Mods geen waarschuwingen hiervoor geeft, heeft het echt geen zin om je net zo hard te verlagen (lees: “asshats”) of om er überhaupt al iets over te zeggen.
@Quintex of de intentie er was of niet, er wordt excuses gemaakt. Vervang het woord fout met blunder als dat beter matched. Ik praat de actie (het te hoog prijzen van items) niet goed. Ik ben echter van mening dat het “Jullie maken het persoonlijk” bericht onzin is, aangezien de gemiddelde reddit bezoeker het dagelijks persoonlijk maakt.
Microtransacties zouden verboden moette worden. Het is werkelijk de kanker binne de game industrie.
@mephisto93 True, maarrrrr Apex is F2P. Ergens moet een verdien model zijn, want het is geen filantropische instelling. En door regels in te voeren wat wel en niet mag wordt het een solide systeem. Begaat men de fout om beloftes niet na te komen, dan dient daar gepast op te worden gereageerd.
Maar dit moet wel civiel gebeuren.
@Krytuun Het sociaal geaccepteerd maken dat je je “klanten” te veel laat betalen is niet echt civiel te noemen. Ze dan ook nog zo afbekken?
“Ik werk gratis, dus niet zeuren als ik prutswerk aflever en ondertussen de kast leegvreet.”
De mensen die de developers in deze instantie verdedigen spelen duidelijk niet apex legends, want de event store in deze event is gewoon belachelijk.
Ik heb het niet eens over de 7 euro per lootbox, maar het feit dat er een item is waar je alle 24 (22) lootboxes voor moet kopen en DAN nog een 35 euro voor het laatste item, ze zijn niet goed bij hun hoofd met die prijzen. En dan ook nog spelers freeloaders, dicks en asshats noemen als ze klagen, nice.
@Valerium je hoeft het niet te kopen, mag wel natuurlijk, maar hoeft niet.
@HunterSeeker Je HOEFT ook niet te roken/drinken/overeten/…
Sterker nog: Zelfs ademhalen is optioneel.
@HunterSeeker Geweldig argument, omdat het optioneel is het ok dat die prijzen belachelijk zijn.
Nee johhhh.. paar dagen geleden nog gezegd tegen mij maten dat EA het helemaal verneukt voor respawn met Apex en dat het zonde is.. gun het ze ook want TF 2 was ook vet! En dan doen ze dit… jammer.
“Ik zit al lang genoeg in de industrie om mij een tijd te herinneren waarin spelers niet complete ‘asshats’ waren tegen de ontwikkelaars” -Donder toch op.. dan kunnen we ook beginnen over dat de games maar half af zijn en er geen belachelijke shit zoals een skin van 180 gulden/euries in werd gegooid.
Het lijkt wel of EA hun studio’s de raarste stunts oplegt om vooral de laatste stuiver ergens uit te persen. Het grappige is dat veel zogenaamde “analisten” dit bedrijf nog steeds als degelijke investering zien! Dat de aandelen een jaar terug op hun piek waren en nu 40% hebben ingeleverd is volgens hen een “kans voor beleggers” in plaats van een signaal.
Het lijkt wel of die mensen werkelijk geen idee hebben hoe de “markt” (wij Gamers) werkt. Op de Sega kregen hun games mijn aandacht, momenteel alleen nog in de media.
Alle schoolboeken truukjes “PR” ten spijt, ik geloof dat er toch steeds minder mensen intrappen.
Gamers: “Haha mensen van tegenwoordig zouden het niet eens volhouden in een MW2 lobby, SJW sneeuwvlokjes beginnen al te huilen als ik het ‘gamer-woord’ zeg.”
Ook gamers: “Hoe durf je mij een konthoed te noemen!? Hier zijn meerdere alinea’s over waarom mijn gevoelens als consument gekwetst zijn!”
“Ik zit al lang genoeg in de industrie om mij een tijd te herinneren waarin spelers niet complete ‘asshats’ waren tegen de ontwikkelaars.”
En vele gamers herinneren zich een tijd waar games op release gewoon af waren, en herinneren zich ook een tijd dat we niet als koeien werden uitgemolken met extreem veel, te dure en scummy “micro”transactions.
@poklaan toen game bedrijven nog werden gerund door mensen met passie voor games. Niet door zakenmensen.
tja, spelers blijven consumenten of je het nu wilt of niet.
En ontwikkelaars willen geld verdienen.
@HunterSeeker dat ontkent ook niemand, dus beetje nutteloze toevoeging. Het gaat om de manier waarop er mee wordt omgegaan. En om beloftes die gebroken zijn.
@darkmanwls Vind het wel een belangrijk punt wat HunterSeeker aangeeft. Zoveel mensen maken de comment dat het wel duidelijk is of logisch etc. en er weinig van begrijpen of vanuit gaan dat dit ook voor iedereen geldt.
Als ik alleen de twee comments lees in de bovenstaande tekst met het woord familie erboven duidelijk dat de consumenten niet door hebben dat zij consumenten zijn. Dit geldt ook voor de werknemers van veel bedrijven. Bij bedrijven die groot worden of ten kosten van alles dit willen worden wordt geld verdiend. Hierbij word onder de werknemers geprobeerd een idee/gevoel te creeeren van familie en hetzelfde geld voor de fanbase. Ik vind het vervelend en schadelijk dat in gevallen sales/marketing/communicatie afdelingen hiervoor worden ingezet en in veel gevallen mensen die hier vatbaarder voor zijn in trappen waaronder een groot deel van onze jongere generaties die vervolgens gedesillusioneerd erachter komen dat dit niet klopt en een deel hiervan denkt dat de wereld zo werkt en dit concept overneemt als een manier van zaken doen waarbij onze hele maatschappij schade oploopt in vertrouwen. Als voorbeeld Blizzard, ik vind hun meeste games fantastisch alleen als ik zag dat zij bij hun fanbase dezelfde manier van marketing hanteren word ik misselijk van het bedrijf. En verder zijn beloftes breken natuurlijk tenzij een goede oorzaak te geven die kan worden aangetoond niet ok natuurlijk.
Aan de andere kant zijn fanbases vaak ook overgevoelig en is de middenweg in een situatie soms moeilijk te vinden.